Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre NATALIA MARTÍNEZ-REBOREDO FERREIRO (en adelante, FARMACIA MILLADOIRO) y los terceros que contraten o accedan a los productos comercializados por ésta a través de la página web www.farmamilladoiro.com.
Dichas Condiciones se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley española vigente en cada momento, y en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias; la Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación; la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista; Código Civil; Directiva 2000/31 CE del Parlamento y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.
IDENTIDAD DEL EMPRESARIO
En cumplimiento de las obligaciones impuestas al vendedor, por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y comercio electrónico, así como por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa complementaria, se pone en conocimiento de los CLIENTES, la siguiente información:
DENOMINACIÓN: NATALIA MARTÍNEZ-REBOREDO FERREIRO (en adelante, FARMACIA MILLADOIRO).
NIF: 33286279N
COLEGIADA Nº: 4443 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de A Coruña.
DOMICILIO: Rúa de Abaixo, nº21, 15895, Milladoiro, Ames (A Coruña).
TELÉFONO DE CONTACTO: 981943585
CORREO ELECTRÓNICO: info@farmamilladoiro.com
NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE FARMACIA: CO-520-F
El usuario, en virtud de la presente, queda plenamente informado a los efectos descritos en la citada Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pudiendo contactar con FARMACIA MILLADOIRO, de forma gratuita, rápida y directa a través de cualquiera de los medios arriba indicados.
Las presentes condiciones regularán expresamente las relaciones surgidas entre FARMACIA MILLADOIRO y los Usuarios que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por la entidad, a través de su portal.
FARMACIA MILLADOIRO se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los clientes.
LENGUAS
El contenido de la página web estará disponible en castellano, de modo que la contratación de los productos únicamente podrá formalizarse en ese idioma.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Accederemos a la tienda online a través del enlace www.farmamilladoiro.com/tienda/ para el caso de productos de ortopedia y por medio del siguiente enlace: https://farmamilladoiro.com/medicamentos-sin-receta/ si el CLIENTE estuviera interesado en la compra de medicamentos sin receta, donde podremos visualizar los distintos productos de FARMACIA MILLADOIRO, sus características y su precio.
Si se desea comprar alguno de los productos, lo añadiremos al “carrito”, clicando sobre la pestaña dispuesta a estos efectos.
Una vez añadidos todos los productos que se deseen comprar, se accederá al mismo clicando en el propio carrito, situado en la esquina superior derecha del sitio web. Una vez en él, se podrán visualizar todos los productos seleccionados. Si se desea suprimir alguno de la lista de la compra, se podrá hacer en cualquier momento clicando en la X.
En esta fase del proceso de compra nos encontraremos el precio de cada producto, así como el precio total resultante de la suma de todos estos sumandos que configuran el precio final.
Si el CLIENTE está conforme con el precio, así como con las condiciones y términos establecidos, deberá clicar en “Finalizar compra”.
Acto seguido, el CLIENTE deberá incorporar sus datos personales, los cuales serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos y con lo establecido en la Política de Privacidad. A continuación, el CLIENTE seleccionará el método de pago y, finalmente confirmará la finalización de la compra.
Siempre y cuando no se hubiera confirmado definitivamente el pedido, el cliente podrá proceder con su cancelación. Si éste ya se hubiera confirmado, se estará a lo dispuesto en los apartados “Cancelación” y “Desistimiento”.
PRODUCTOS Y PRECIO
PRODUCTOS. Independientemente de la clase de productos que se desee, FARMACIA MILLADOIRO pone a disposición del CLIENTE la información pertinente en cada caso, de acuerdo con la legislación vigente. Podrá encontrarla en la ficha de cada producto.
Si se necesitase más información al respecto o el CLIENTE tuviera alguna duda, se podrá poner en contacto con FARMACIA MILLADOIRO, a través de la siguiente dirección de email info@farmamilladoiro.com
PRECIO. El precio de los productos estará disponible en todo momento para el CLIENTE de la web y figurará expresado en euros.
En cualquier caso, el CLIENTE, con carácter previo a la formalización del contrato, tendrá acceso a la información sobre los precios de los productos, indicando de manera clara y exacta si se incluye o no IVA y, en caso de haberlos, los gastos de envío.
El precio del producto podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de FARMACIA MILLADOIRO, procediéndose a publicar la actualización del mismo en la sección de productos y servicios del portal.
Los precios vigentes para cada proceso de compra serán los que figuren en ese momento publicado en la sección relativa al mismo.
PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN
PAGO Y MEDIOS DE PAGO: con anterioridad a la confirmación del pedido, se solicitarán al cliente determinados datos a fin de establecer los detalles de facturación, que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad.
El pedido se confirmará mediante la realización del pago que se hará efectivo mediante cualquiera de los MEDIOS DE PAGO admitidos:
- Transferencia bancaria a través de las indicaciones que se realizan durante el proceso de compra.
- Tarjeta de crédito o débito, a través de pasarela de pago.
Una vez realizado el pago, el CLIENTE recibirá un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido en las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación y se procederá a gestionar el mismo.
ÁMBITO TERRITORIAL Y ENTREGA: El ámbito territorial en que se podrá realizar el pedido, será España peninsular. No obstante, los pedidos deberán recogerse en las instalaciones de FARMACIA MILLADOIRO.
En este sentido, los bienes contratados por el CLIENTE a través del portal, serán puestos a disposición del mismo en el local de FARMACIA MILLADOIRO, sito en Rúa de Abaixo, nº21, 15895, Milladoiro (Ames), desde el momento en que se haga efectiva la compra.
El producto se reservará durante el plazo de UN MES desde el momento en que se haga efectivo el pedido, que será el momento en que se hubiera procedido con el pago. Transcurrido dicho plazo sin que el CLIENTE lo hubiera recogido, se procederá con la cancelación del mismo. Los costes que dicha cancelación ocasione a FARMACIA MILLADOIRO serán repercutidos al CLIENTE.
FACTURA: La factura se remitirá por correo electrónico, salvo que expresamente se indique la voluntad de recibir la misma a través de la dirección que a tal efecto designe el cliente.
GASTOS DE ENVÍO: No existen gastos de envío dado que será el propio CLIENTE la persona responsable de acudir a las instalaciones de FARMACIA MILLADOIRO a por el pedido.
CANCELACIÓN PEDIDO
El pedido podrá ser cancelado, siempre y cuando no se hubiera comenzado a preparar el mismo, en el propio día en que se hubiera realizado, poniéndose en contacto a través del mail info@farmamilladoiro.com o en el número de teléfono que se indica en el encabezamiento de las presentes condiciones.
Si no se está en plazo para cancelar el pedido, se estará a lo dispuesto en el apartado de desistimiento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PRODUCTOS DE ORTOPEDIA
El CLIENTE tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL CLIENTE o un tercero por él indicado, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarlo a FARMACIA MILLADOIRO, en la dirección Rúa de Abaixo, nº21, 15895, Milladoiro, o por medio de correo electrónico: info@farmamilladoiro.com la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
El CLIENTE podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
“A la atención de FARMACIA MILLADOIRO.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (nº de pedido):
Pedido el / recibido el (*)
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:”
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del CLIENTE sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, se le devolverán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir.
No obstante lo anterior, podrá retenerse el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que se hubiera presentado una prueba de devolución de los mismos.
La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago.
Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del CLIENTE que elegirá la forma de envío que estime oportuna, asegurándose siempre, de que el producto llega tal y como se entregó.
EXCEPCIONES: el derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
No obstante, se podrán aceptar devoluciones de productos cuando la misma esté fundamentada en un daño ocasionado por el transportista, para lo cual será condición indispensable haber dejado constancia del defecto en el momento de la entrega del paquete, ya que en caso contrario se entenderá como aceptado.
DEVOLUCIONES EN LOS PEDIDOS QUE CONTENGAN MEDICAMENTOS
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 870/2013, no se aceptará la devolución de medicamento una vez haya sido dispensado al CLIENTE, salvo en aquellos casos en que hubieran sido suministrados por error o no se correspondiera con el pedido realizado.
En el supuesto de medicamentos devueltos, éstos irán destinados a su destrucción a través de los sistemas integrados de gestión de residuos.
GARANTÍA LEGAL
PRODUCTOS ORTOPEDIA
La Ley no prevé ninguna especificidad para los bienes perecederos, es decir, los que tienen un periodo de vida muy limitado, desapareciendo el bien o su utilidad al agotarse este periodo o al ser consumidos, por lo que se aplican sus disposiciones en la medida en que lo permita la naturaleza del bien. Por lo tanto, la Ley se aplica tanto a los bienes duraderos, como a los productos perecederos, aunque, en este caso, la propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la Ley.
Por tanto, salvo que la naturaleza del producto o su vida útil sea inferior, la garantía de nuestros productos es de 3 años.
Durante este período FARMACIA MILLADOIRO responderá de aquellas faltas de conformidad que existían en el momento de la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades que se hayan presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables
En estos casos se procederá a la sustitución o reparación del producto sin que ello suponga coste alguno para el CLIENTE.
MEDICAMENTOS
De acuerdo con lo establecido en la Ley 29/006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, se entiende que los medicamentos cumplen con todas las garantías si se satisfacen las siguientes condiciones:
- Alcanzan los requisitos de calidad que se establezcan.
- Son seguros, no produciendo en condiciones normales de utilización, efectos tóxicos o indeseables desproporcionados al beneficio que procura.
- Son eficaces en las indicaciones terapéuticas para las que se ofrece.
- Están correctamente identificados.
- Suministran la información precisa, en formato accesible y de forma comprensible por el paciente para su correcta utilización.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones, o alguna de las disposiciones de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación, diseño, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web, no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
Los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual, no podrán ser utilizados sin el consentimiento expreso de su titular, reservándose éste las acciones pertinentes en caso de infracción de los mismos, que puede constituir un delito de conformidad con el Código Penal o derivar en la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por el titular en el ámbito civil.
LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales y todos los conflictos que puedan surgir, derivados de las mismas, incluyendo la validez de éstas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web, estarán regidos por las leyes españolas.
Para las controversias y cuestiones que se susciten en relación al contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales que por fuero correspondan.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES
Cualquier comentario, sugerencia, consulta y reclamación que el CLIENTE estime oportuna trasladar a FARMACIA MILLADOIRO, podrá llevarla a cabo a través de la siguiente dirección de correo electrónico a info@famamilladoiro.com.
Una vez formalizada por el CLIENTE, se tramitará a la mayor brevedad posible.