Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

1. Gastos de Envío

En Parafarmacia Milladoiro trabajamos para ofrecerte las mejores condiciones de envío. Los gastos de envío para España peninsular y Baleares son 4,50€ en pedidos inferiores a 50€. A partir de ese importe, el envío será gratuito.

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega para envíos a la Península es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 horas se prepararán y enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Política de Devoluciones y Desistimiento 

De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no asistirá el derecho de desistimiento en el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe encontrarse en perfectas condiciones y conservar su embalaje original intacto.

• No debe haber sido abierto ni utilizado.

• Excepciones por higiene: Por motivos de protección de la salud y para garantizar una higiene respetuosa y segura para todos nuestros clientes, no se admitirá la devolución de productos desprecintados tras la entrega.

4. Devolución de Medicamentos sin Receta

La venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet está estrictamente regulada para garantizar la seguridad del paciente.

De conformidad con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre:

• No se aceptarán devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente.

• Únicamente se aceptará la devolución de medicamentos en caso de que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, o hayan sido dañados durante el transporte.

• Si detectas algún error o daño en un medicamento al recibir tu paquete, debes comunicárnoslo de manera inmediata. Por estricta normativa sanitaria, cualquier medicamento devuelto por estas causas será destinado a su destrucción y en ningún caso será reincorporado al stock.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Si tu caso cumple con las condiciones anteriormente citadas y deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a hola@farmamilladoiro.com o llamando al 981 943 585, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección exacta a la que debes remitir la mercancía.

3. Salvo que la devolución sea por un defecto del producto o un error por nuestra parte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original en un plazo máximo de 14 días.