Política de Envíos y Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

1. Gastos de Envío

En Parafarmacia Milladoiro trabajamos para ofrecerte las mejores condiciones de envío. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de la compra dependiendo del destino:

• España Peninsular: 4,50 euros/artículo (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€).

• Portugal: (por definir)

2. Plazos de Entrega

El tiempo estimado de entrega para envíos a la Península es de 24 a 48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los pedidos realizados en días laborables antes de las [XX:XX] horas se prepararán y enviarán ese mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Política de Devoluciones y Desistimiento (Artículos de Parafarmacia)

Si no estás satisfecho con tu pedido de productos de parafarmacia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para aceptar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe encontrarse en perfectas condiciones y conservar su embalaje original intacto.

• No debe haber sido abierto ni utilizado.

• Excepciones por higiene: Por motivos de protección de la salud y para garantizar una higiene respetuosa y segura para todos nuestros clientes, no se admitirá la devolución de productos desprecintados tras la entrega.

4. Devolución de Medicamentos sin Receta

La venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet está estrictamente regulada para garantizar la seguridad del paciente.

De conformidad con el artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre:

• No se aceptarán devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente.

• Únicamente se aceptará la devolución de medicamentos en caso de que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, o hayan sido dañados durante el transporte.

• Si detectas algún error o daño en un medicamento al recibir tu paquete, debes comunicárnoslo de manera inmediata. Por estricta normativa sanitaria, cualquier medicamento devuelto por estas causas será destinado a su destrucción y en ningún caso será reincorporado al stock.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Si tu caso cumple con las condiciones anteriormente citadas y deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [hola@parafarmaciamilladoiro.com] o llamando al 981 943 585, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección exacta a la que debes remitir la mercancía.

3. Salvo que la devolución sea por un defecto del producto o un error por nuestra parte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original en un plazo máximo de 14 días.